一、识别利益相关者

利益相关者可以理解为与目标系统存在利益关系个人、团体或组织

支持者，比如组织、部门、员工和上游第三方合作伙伴

受益者，比如用户、下游第三方

注：上游指的是提供价值方，下游指消费价值方。

1、利益相关者的分类

受益者拥有需求，要让需要得到满足，就需要团队的支持，支持者为团队提供必要的输入，团队要让目标系统取得成功，就需要支持者的帮助。但是目标系统的成功未必给支持者带来价值。因此支持者是团队的上游，这种上下游关系也决定了利益相关者的重要性和优先级

1）解决问题的利益相关者

在价值需求分析阶段，支持者更加重要，他们决定了目标系统的愿景和范围，确定开发目标系统的约束条件；

2）受益的利益相关者

在业务需求分析阶段，受益者更重要，他们决定了目标系统的业务流程和业务场景。

二、明确系统愿景

系统愿景是目标系统价值需求的精炼提取，如果能够以精简的语言清晰描述出来，就能帮助团队就项目需要达成的目标达成共识。

在全局分析角度定义系统愿景，只需要描述要做什么，为什么要做，以及从价值角度分析能够从利益相关者获得什么样的利益，什么样的机会，解决什么样的问题。

三、确定系统范围

确定系统范围是确定目标系统问题空间的边界，确保问题空间内业务需求的收敛性。目标系统的当前状态，未来状态和目标列表共同组成了目前系统的范围

系统范围的确定的界限可以将无效的，不合理的需求拒之门外，确保了业务需求的收敛性

四、使用商业模式画布

分析价值需求的时候，一定要让客户和团队坐在一起，通过有效的互动形式进行交流，将价值需求通过可视化的方式明白无误的表达出来，以达成共识，这种高效的协作方法就是商业模式画布